Clinicas y centros
Separacion clara entre administracion, citas, consultas y urgencias.
Sectores
No todas las empresas reciben las llamadas de la misma manera.
La centralita debe reflejar la operativa del negocio, no forzarla. Por eso conviene pensar por sectores y no por una plantilla generica.
Despachos profesionales
Mas presencia, menos interrupciones y mejor filtrado de nuevos asuntos.
Inmobiliarias
Entrada mas limpia de oportunidades y derivacion adecuada al equipo comercial.
Talleres y servicios
Control en horas de carga alta y mejor continuidad de atencion cuando el equipo esta ocupado.
Comercios
Atencion ordenada para consultas rapidas, reservas, incidencias o pedidos.
Equipos comerciales
Mejor reparto de leads, callbacks y seguimiento de oportunidades.
Analisis previo
Antes de configurar una centralita, conviene entender como se trabaja hoy.
- Quien recibe la llamada principal
- Que departamentos o equipos existen
- Que ocurre fuera de horario
- Si hay movilidad, varias sedes o trabajo remoto
- Que nivel de control quiere la empresa
Orientacion